FixIT – Pack Mini
FixIT – Pack Mini
€49.00
Fixit, abréviation de Fixe it ou Fixe IT; est une plateforme HelpDesk destinée aux petites et moyennes entreprises plus exactement aux départements informatiques des sociétés permettant de mettre à la disposition de leurs utilisateurs un portail web accessible depuis n’importe quel périphérique pour l’envoie des requêtes ou demandes d’assistance.
FixIT offre les fonctionnalités suivantes dans le module gestion des tickets :
- Envoie des requêtes ou tickets
- Notification par mail
- Suivi des évolutions
- Attachement des pièces joints (captures d’écran et autres).
- Chat entre les opéarteurs (IT) et clients.
- Rapports des preformances pour les Managers IT permettant de savoir:
- Nombre de requêtes résolues par opérateur, équipe…etc.
- Nombre de requêtes reçues dans un intervall
- Performances globales du département IT
- Granularité des permissions
- FAQ (Frequently Asked Questions) ou base de connaissance, permettant de pré-définire les solutions aux problèmes récurrents…etc.
LICENCE LOCALE, ABONNEMENT Mensuel
Création de tickets
Réponses prédéfinies
Rapports et états
2 Opérateurs au maximum
10 tickets par jour au maximum
10 utilisateurs au maximum
Authentification Active Directory
Gestion des mots de passes
Gestion des contacts & emailing
Gestion des licences logiciels
Gestion du parc informatique
Installation et configuration gratuite
