Fixit, abréviation de Fixe it ou Fixe IT; est une plateforme HelpDesk destinée aux petites et moyennes entreprises plus exactement aux départements informatiques des sociétés permettant de mettre à la disposition de leurs utilisateurs un portail accessible depuis n’importe quel périphérique pour l’envoie des requêtes ou demandes d’assistance (Tickets).
Que ce soit pour la fourniture de matériel, assistance à l’utilisation d’un logiciel, demande d’aide ou pour reporter un quelconque bug ou anomalie au sein de votre organisation, Fix It automatise les workflows assignés à ces tâches qui représentent plus de 50% du temps consacré par les équipes IT dans leur métier quotidient de support des utilisateurs.
Fix IT 2.0 inclut de nouvelles fonctionnalités telles que :
- Nouvelle interface plus simple et intuitive à utiliser
- Gestion sécurisé des mots de passes et licences d’utilisations
- Meilleurs traçabilité et loggings des actions
- Possibilité de modifier les modèles de notifications
- SLA et rappels des dates limites
- Meilleurs reporting et statistiques
- Gestion plus simplifié des tickets et problèmes IT.
