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Nouvelle version FixIT 2.0 – HelpDesk

Fixit, abréviation de Fixe it ou Fixe IT; est une plateforme HelpDesk destinée aux petites et moyennes entreprises plus exactement aux départements informatiques des sociétés permettant de mettre à la disposition de leurs utilisateurs un portail accessible depuis n’importe quel périphérique pour  l’envoie des requêtes ou demandes d’assistance (Tickets).

Que ce soit pour la fourniture de matériel, assistance à l’utilisation d’un logiciel, demande d’aide ou pour reporter un quelconque bug ou anomalie au sein de votre organisation, Fix It automatise les workflows assignés à ces tâches qui représentent plus de 50% du temps consacré par les équipes IT dans leur métier quotidient de support des utilisateurs.

Fix IT 2.0 inclut de nouvelles fonctionnalités telles que :

  • Nouvelle interface plus simple et intuitive à utiliser
  • Gestion sécurisé des mots de passes et licences d’utilisations
  • Meilleurs traçabilité et loggings des actions
  • Possibilité de modifier les modèles de notifications
  • SLA et rappels des dates limites
  • Meilleurs reporting et statistiques
  • Gestion plus simplifié des tickets et problèmes IT.
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