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Accès utilisateurs

Accès Utilisateurs

L’accès utilisateurs est plus simple, une fois connectés, vos employés auront accès aux fonctionnalités de bases à savoir :

  • Création et suivi de leurs tickets
  • Accès aux réponses pré-définies
  • Accès aux statistiques et informations relatives à leurs tickets.

Une fois l’utilisateur connecté, l’écran d’accueil affiche un résumé du nombre de tickets (total, non assignés, en cours de traitement et les tickets archivés) dans la première ligne.

La seconde ligne affichera les détails des 5 derniers tickets à gauche ainsi qu’un résumé de l’activité récente sur FixIT à savoir (les conversations et uploads de fichiers) relative aux tickets de l’utilisateur.

Notez également les notification en haut de la page à droite, qui affichera les nouvelles conversations ainsi que les changements relatifs aux tickets de l’utilisateur (assigné, résolue, changement d’état …etc.

Voir également

Gestion des mots de passes

Rapports de performances

Traçabilité

Messagerie

Configuration

Accès Opérateurs

Gestion des requêtes (tickets)

Réponses prédéfinies (FAQs)

En savoir plus ?

Vous pouvez accéder à la version de démonstration ou nous contacter pour vous faire une démonstration et discuter de vos besoins en détails.

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