La solution Help Desk Fix IT sera bientôt lancée en version Française dans un premièr temps, puis la version Anglaise suivra.

Fix IT sera non seulement utilisé par LogiSam pour le support et l’assistance de nos clients, mais également proposé aux différents départements IT de nos clients.

La solution Fix IT se veut être le couteau suisse du département IT avec les fonctionnalités suivantes :

  • Gestion des tickets et requêtes.
  • Suivi des incidents.
  • Demandes de changements (Request For Change).
  • Base de connaissances et réponses aux questions fréquentes (Frequently Asked Questions).
  • Gestion des licences logiciels et notifications avant les expirations.
  • Déléguation des tâches.
  • Suivi des performances des équipes.
  • Intégration dans l’environnement entreprise avec les différents systèmes Exchange, AD …etc.

Voici quelques screenshots :