Fixit, abréviation de Fixe it ou Fixe IT; est une plateforme HelpDesk destinée aux petites et moyennes entreprises plus exactement aux départements informatiques des sociétés permettant de mettre à la disposition de leurs utilisateurs un portail accessible depuis n’importe quel périphérique pour l’envoie des requêtes ou demandes d’assistance (Tickets).
Que ce soit pour la fourniture de matériel, assistance à l’utilisation d’un logiciel, demande d’aide ou pour reporter un quelconque bug ou anomalie au sein de votre organisation, Fix It automatise les workflows assignés à ces tâches qui représentent plus de 50% du temps consacré par les équipes IT dans leur métier quotidient de support des utilisateurs.
Modules principaux
FixIT se veut l’outil principal de gestion pour les départements IT des entreprises et ce par un ensemble d’outil couvrant la majorités des tâches du quotidient.
Voici une liste des modules qu’offre FixIT, pour plus de détails, visitez la liste des fonctionnalités.
Gestion des tickets


Portail d’équipes IT


Coffre des mots de passes


Gestion des licences


Parc informatique


Réponses pré-définies


Notifications


Rapports et statistiques
Avantages
FixIT permet en plus du gains de temps considérable, une meilleure organisation, une vue globale des performances, un audit facile, une justification des ressources (personnelles et matérielles)…etc.
Voici une liste des principaux avantages de FixIT.


Gains de temps


Satisfaction clients


Traçabilité

